ANIMALcare - Uma História veterinária de sucesso
De domicílios, clínica a hospital veterinário - 22 anos de experiência
AVD - ASSISTÊNCIA VETERINÁRIA AO DOMICÍLIO
O Hospital Veterinário ANIMALcare Porto, pertence à empresa AVD - Assistência Veterinária ao Domicílio, Lda. oficialmente fundada em 2002 pela Dra. Susana Melo, que desde cedo quis diferenciar-se, promovendo a assistência domiciliária, de modo a que os seus clientes pudessem usufruir da medicina veterinária no conforto do seu lar.
Passados 22 anos somos uma empresa com capital 100% nacional e o único hospital veterinário em Matosinhos. A pensar na medicina de excelência, disponibilizamos vários serviços de qualidade, com atendimento 24 horas por dia e todos os dias do ano. Somos uma equipa de médicos, enfermeiros e auxiliares veterinários apaixonados pela profissão e pelos animais. Todos os dias esforçamo-nos por fazer melhor!
ASSISTÊNCIA VETERINÁRIA AO DOMICÍLIO
O início das atividades médico veterinárias foi iniciado em 2001 quando a Dra. Susana Melo, depois de regressada do Reino Unido e depois de exercer numa clínica veterinária em Monte dos Burgos começou por prestar serviços de domicílios em dedicação exclusiva. Os seus clientes estavam principalmente centrados na periferia da circunvalação do Porto e via norte com o destino à Maia.
Os nossos logotipos – reflexo da nossa evolução
Os nossos logotipos são um reflexo da nossa evolução de pequena empresa dedicada puramente aos domicílios, passando para uma empresa de cariz local, a clínica veterinária do Padrão da Légua até ao desenvolvimento da marca ANIMALcare. Esta evolução passou depois para o conceito de hospital veterinário.
Figura 1 - A evolução do nosso logo marca a evolução de uma empresa unicamente dedicada ao domicílios, passagem para clínica veterinária unificada por uma marca, até chegar a hospital veterinário.
As nossas viaturas – a sua evolução
O transporte seguro e confortável de cães e gatos é fundamental, seja para uma simples ida ao veterinário ou para viagens mais longas. Existem diversas opções de viaturas e equipamentos disponíveis no mercado, cada uma com suas características e vantagens. Contudo não nos podemos esquecer que no caso da nossa empresa é o veterinário que se desloca para visitar o animal a sua casa. Neste contexto a primeira viatura não era mais do que a viatura particular identificada com o logotipo da empresa.
Figura 2 - As nossas viaturas começaram por ser viaturas particulares apenas com a identificação da empresa. Posteriormente a empresa adquiriu carrinhas dedicadas aos diferentes tipos de transportes de animais.
A evolução de prestação de serviços veterinários ao domicílio para clínica veterinária
A realização de serviços veterinários apenas baseado em domicílios apresentava também várias restrições como:
A alocação dos meios e pessoas muitas vezes necessários;
A realização de consultas ao domicílio não permite dispor de equipamentos necessários como raio x, análises ou ultrassonografia muitas vezes indispensáveis para realizar as consultas e serviços veterinários com as melhores condições
A resolução de algumas situações clínicas apresentavam restrições legais
Os custos adicionais em relação à atos realizada na clínica, devido às despesas com a deslocação do médico e enfermeiro veterinário.
Estes factos, a existência de clientes no Porto, Matosinhos e Maia com necessidade de serviços médico veterinários levou à abertura de um espaço dedicado ao atendimento presencial.
Figura 3 - Clínica veterinária do Padrão da Légua localizada na Avenida Xanana Gusmão
CLÍNICA VETERINÁRIA DO PADRÃO
Em junho de 2002 abre a porta o primeiro espaço físico da Assistência Veterinária ao Domicílio, ficando conhecida localmente por Clínica Veterinária do Padrão por se localizar no Padrão da Légua, mais concretamente na Avenida Xanana Gusmão. Este espaço foi construído e inaugurado desde a primeira hora com as valências necessárias ao funcionamento como clínica veterinária. A clínica veterinária ficava na Senhora da Hora, mas no cruzamento de transição entre as freguesias de Leça do Bálio, São Mamede de Infesta e Senhora da Hora, todas freguesias do concelho de Matosinhos. Esta localização estava também muito próxima do cruzamento de Monte dos Burgos na circunvalação com o concelho do Porto, da via norte com destino ao Porto e à Maia. Os nossos serviços e localização permitiram responder rapidamente às necessidades médico-veterinárias na região dos concelhos de Matosinhos, Porto e Maia.
Figura 4 -Clínica veterinária do Padrão da Légua localizada na Avenida Xanana Gusmão melhorada e adaptada à imagem da ANIMALcare
CLÍNICA E CONSULTÓRIO VETERINÁRIO DE SÃO MAMEDE DE INFESTA
Posteriormente a empresa vem também a estabelecer- se em São Mamede Infesta. A empresa começa também por ser conhecida como clínica Veterinária de São Mamede. O fato de existirem dois espaços como o mesmo nome original a necessidade da criação de uma marca única e identitária, nasce assim a ANIMALcare
As clínicas veterinárias ofereciam serviços de consultas de rotina, vacinação, desparasitação, exames simples, pequenos procedimentos cirúrgicos, ultrassonografia e raio X por exemplos. Contudo os horários de funcionamento eram mais restritos, com atendimento em dias úteis e horários específicos. As infraestruturas eram simples, com consultórios, sala de espera, um pequeno laboratório, sala de cirurgia e raio x. As especialidades eram bastante limitadas no contexto de todas as áreas da medicina veterinária.
Figura 5 - Clínica Veterinária de São Mamede de Infesta, localizado no número 715 da Rua Silva Brinco em frente da junta de freguesia de São Mamede de Infesta. O edifício onde estava instalado antes e depois da remodelação. Estas instalações fecharam em 2017 sendo todos os nossos serviços centralizados no novo Hospital Veterinário aberto na Rua Nova do Seixo 1250
HOSPITAL VETERINÁRIO ANIMALcare
Uma vez que as necessidades dos seus clientes iam crescendo, a cada vez maior proximidade que o ser humano foi desenvolvendo com os seus animais de estimação, criou a necessidade de abrir um Hospital Veterinário, o primeiro no Concelho de Matosinhos.
Neste espaço, construído de base a pensar no bem-estar dos animais de estimação, o hospital veterinário disponibiliza serviços de consultas, internamento de gatos, internamento de cães, domicílios, vacinas, análises, raio x, ecografia, anestesia, cirurgia em atendimento 24 horas por dia e todos os dias do ano, possuindo, uma equipa de médicos, enfermeiros e auxiliares veterinários apaixonados pela sua profissão e pelos animais para a realização.
Figura 6 - Abertura do Hospital Veterinário ANIMALcare em 2017 na Rua Nova do Seixo 1250, cruzamento do Padrão da Légua
Porque evoluímos de clínica veterinária para hospital veterinário
O salto de clínica veterinária para hospital veterinário teve como principais objetivos a criação de uma estrutura que nos permita responder a:
Atendimento mais especializado: oferecer uma gama mais ampla de serviços, incluindo cirurgias mais complexas, internamento com supervisão 24 horas, melhores meios de diagnóstico por imagem (raio-x, ultrassom), tratamentos para cuidados intensivos e urgências 24 horas.
Equipe mais especializada: o hospital visa contar com uma equipe multidisciplinar, incluindo veterinários especialistas em diversas áreas, técnicos veterinários e outros profissionais.
Infraestrutura completa: Possui uma estrutura mais complexa, com salas de cirurgia, unidade de terapia intensiva, laboratório completo, centro de diagnóstico por imagem e área de internamento capaz de separar animais por espécies e graus de patologia, nomeadamente a separação de animais com doenças infecto contagiosas.
Atendimento 24 horas: Oferecer atendimento ininterrupto, garantindo cuidados imediatos em situações de urgência.
Em resumo: Um espaço e equipe indicado para casos mais complexos, cirurgias, internamento e urgências.
Implicações da COVID-19 na Organização de um Hospital Veterinário
A pandemia da COVID-19 trouxe consigo uma série de desafios para diversos setores, e a área veterinária não foi exceção. O nosso hospital veterinário precisou adaptar-se rapidamente a uma nova realidade, implementando medidas de segurança e reorganizando seus espaços e processos para garantir a saúde e o bem-estar tanto dos animais quanto dos profissionais e tutores.
A necessidade de se adaptar à nova realidade levou o hospital à otimização de processos e à identificação de novas oportunidades de melhoria. Uma desta situação foi a reorganização do atendimento e do espaço de banhos e tosquias. Este atendimento passou a ser realizados na área de hotel. Assim conseguimos abrir uma nova área de atendimento à consulta médico veterinária no edifício principal.
A nossa equipa
A equipe e as pessoas são o coração de qualquer empresa. É através delas que as ideias se transformam em realidade, os desafios são superados e os objetivos são alcançados. A importância desse fator humano é tão grande que influencia diretamente o sucesso ou fracasso de um negócio. A evolução da nossa empresa em termos de pessoas nem sempre foi fácil. No entanto o nosso sucesso é e só foi possível graças a todos os que connosco colaboraram na criação desta historia de sucesso-
As figuras seguintes mostram algumas das múltiplas pessoas que marcaram a evolução da nossa empresa.
Figura 7 - A nossa equipe em 2007: Dra Susana Melo, Dra Cristina Pereira também ela um pilar do desenvolvimento deste projeto, Dra. Nídia Bastos e as auxiliares Anna e Cláudia conforme imagem no nosso wesite à data.
Figura 7 - As nossas queridas Ana Matos e Andreia Neto na equipe em 2017 que fundou o hospital
Futuro
As novas instalações visam separa o atendimento de cães e gatos em edifícios separados.
Melhores instalações para gatos em regime de hotel
Novos espaços de banhos e tosquias
Nove espaço dedicado à alimentação de dietas terapêuticas
Figura 8 -Atualização da nossa página com as obras de ampliação das nossas inovas nstalações já com o mural desenhado pelo Regis Marttins em Agosto de 2024 nas nossas instalações
Atendimento de cães e gatos em edifícios separados.
A separação do atendimento de cães e gatos em edifícios distintos é uma prática cada vez mais comum em clínicas veterinárias e hospitais veterinários, e essa medida é adotada por diversos motivos:
Reduzir o Stress
Os gatos são animais naturalmente mais stressados em ambientes desconhecidos em especial com outros animais por perto. A presença de cães pode aumentar significativamente o nível de ansiedade dos felinos, levando a comportamentos indesejados e até mesmo a problemas de saúde.
Os cães, embora sejam mais sociáveis, alguns cães também podem se sentir ansiosos ou agressivos num ambiente com muitos gatos. A separação garante um ambiente mais tranquilo para ambos.
Prevenção de Doenças.
Cães e gatos são suscetíveis a diferentes doenças infeciosas. A separação evita a transmissão cruzada de patógenos entre as espécies. Parasitas como pulgas e carraças podem também ser transmitidos entre animais de diferentes espécies.
Adaptação ao Ambiente de cada espécie.
As clínicas e hospitais veterinários podem ser adaptadas para atender às necessidades específicas dos gatos, como a utilização de feromonas felinas, caixas de transporte abertas, e ambientes mais silenciosos e tranquilos. Os espaços destinados aos cães podem ser projetados para facilitar o maneio de animais de diferentes portes e temperamentos.
A qualidade do atendimento.
A separação entre espécies permite que a equipe veterinária se possa especializar no atendimento de uma única espécie, oferecendo um cuidado mais personalizado e eficiente. Esta organização, a separação dos animais por espécies, visa ainda permitir um fluxo de trabalho mais organizado e reduzir o tempo de espera dos pacientes.
Em resumo, a separação do atendimento de cães e gatos em edifícios distintos visa proporcionar um ambiente mais seguro, tranquilo e adequado às necessidades específicas de cada espécie, resultando em uma melhor experiência para os animais e seus tutores. Outros benefícios que esperamos alcançar com a separação física de espécies é a redução do risco de acidentes e conflitos entre animais de diferentes espécies, um ambiente menos stressante que contribui para a saúde mental e física dos animais e aumento da confiança dos tutores que se sentem mais seguros ao saber que seus animais estão a ser atendidos num ambiente especialmente projetado para suas necessidades.
Melhores instalações para gatos em regime de hotel
Quando se trata de montar um hotel para gatos, a qualidade das instalações é fundamental para garantir o bem-estar e a segurança do seu felino durante sua ausência. Um bom hotel para gatos deve oferecer um ambiente que se assemelhe ao conforto do lar, proporcionando aos gatos tudo o que eles precisam para se sentirem seguros e felizes.
Os novos espaços vão manter muitas cas características já oferecidas no nosso hotel. Contudo mais espaço vai permitir desenvolver novos ambientes individuais mais afastados de outras espécies e outros potenciais fatores de stress. Cada gato deve ter seu próprio espaço, seja uma gaiola espaçosa ou um compartimento individualizado. Isso evita o stresse causado pela convivência com outros gatos, especialmente aqueles que não se dão bem. Para evitar o tédio e o stresse, o ambiente deve ser enriquecido com brinquedos, arranhadores, esconderijos e outros elementos que estimulem a atividade física e mental dos gatos. O ambiente deverá ser um pouco mais tranquilo e silencioso, livre de ruídos altos e mudanças bruscas de temperatura.
Novos espaços de banhos e tosquias
Uma das implicações da COVID-19 na organização do Hospital Veterinário foi a passagem do de banhos e tosquias para a área de hotel. O crescimento das novas instalações permite dotar o hospital de novos espaços e reorganizar os serviços para virmos a prestar um melhor serviços nas áreas de bem estar, banhos, tosquias e hotel para animais de estimação.
O novo espaço de banho e tosquia para pequenos animais será localizado na nova loja. O projeto tem como objetivo proporcionar conforto, segurança e bem-estar tanto para os animais quanto para os profissionais. Além de garantir a higiene e a beleza dos cães e gatos que nos visitam, o ambiente deverá ser tranquilo e acolhedor, minimizando o stresse dos animais durante os procedimentos
Espaço dedicado à alimentação de dietas terapêuticas
Alimentação terapêutica ou dietas veterinárias são formulações específicas desenvolvidas para atender às necessidades nutricionais de cães e gatos com condições de saúde particulares. Ao contrário das rações convencionais, essas dietas são elaboradas por nutricionistas veterinários e possuem nutrientes em quantidades e proporções precisas para auxiliar no tratamento e controle de diversas doenças.
A alimentação terapêutica é importante porque permite o controle de doenças como diabetes, insuficiência renal, problemas cardíacos e alergias alimentares. Esta doenças podem ser controladas ou até mesmo revertidas com uma dieta adequada. As dietas terapêuticas permitem ainda melhor recuperação pós-cirúrgica e a manutenção da saúde visto em alguns casos, a alimentação terapêutica pode ser utilizada para prevenir o desenvolvimento de doenças e manter a saúde do animal.
Existem diversos tipos de dietas terapêuticas, cada uma formulada para responder a uma necessidade específica. Algumas das mais comuns são as dietas para controle de peso, dietas para doenças renais, dietas para doenças cardíacas, dietas para problemas digestivos e dietas para alergias alimentares.1
Neste novo espaço iremos ter uma ampla gama de dietas. A escolha da dieta terapêutica deve ser feita em conjunto com o médico veterinário. Ele irá avaliar a condição de saúde do animal, realizar os exames necessários e indicar a dieta mais adequada. É importante lembrar que a alimentação terapêutica não substitui o tratamento médico e deve ser utilizada como parte de um plano de tratamento completo.
Esperamos, com tudo isto, merecer a sua confiança e ser a segunda família do seu companheiro.
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