Marcações - Hospital Veterinário Porto

1. O horário de check-in e check-out é entre as 10h-12h e 15h-19h.
2. O valor da reserva apresentada não inclui custos de transporte associados à recolha e entrega do animal. 
3. Para evitar transtornos gasto-intestinais causados pela alteração alimentar, aconselhamos que traga a alimentação do seu animal, caso contrário cobramos uma taxa de alimentação diária no valor de 10€, e não nos responsabilizamos por essas situações.
4. Todos os hóspedes devem estar convenientemente identificados com microchip e ter a desparasitação e a vacinação atualizadas, nomeadamente a vacina de tosse de canil no caso dos cães, e fazer-se acompanhar pelo boletim de vacinas.
5. Para garantir um melhor cuidado do seu animal, na eventualidade deste ficar demasiado nervoso ou agressivo para com o nosso STAFF, a ANIMALcare poderá recorrer à administração de tranquilizantes de modo a que os animais fiquem mais calmos e tenham uma estadia mais confortável.
6. A ANIMALcare reserva-se no direito de recusar nova estadia do seu animal no caso deste ser agressivo.
7. Caso o animal saia mais tarde que a data marcada terá implicação no custo, porque está a impedir que outro entre.
8. Cancelamentos com crédito do valor (emitida nota de crédito e saldo fica em conta corrente para futuras despesas): creditado valor de 100% (caso o aviso seja feito até 1 mês de antecedência) e 50% do valor pago ( caso o aviso seja feito com 15 dias de antecedência). Não há lugar a qualquer crédito/devolução para avisos com menos de 15 dias de antecedência.
9. Cancelamentos com devolução do valor inclui a dedução de 10%, resultante de custos administrativos da devolução. Assim, há a  devolução de 90% (caso o aviso seja feito até 1 mês de antecedência) e 40% do valor pago (caso o aviso seja feito com 15 dias de antecedência). Não há lugar a qualquer devolução para avisos com menos de 15 dias de antecedência.
10. Nos casos de reservas de hotel em que se pretenda a partilha de quarto por cães de porte diferente, o registo da marcação deve ser feito pelo cão de peso maior. 
11. Para a possibilidade de incluir três animais no mesmo quarto, deve enviar email para hotel@animalcare.pt, detalhando as características dos animais, nomeadamente o pedido no formulário (castrado, vacinado, desparasitado, comportamento, se toma medicação, se tem a vacina da tosse do canil) e informações adicionais como raça e peso de cada animal.

• Os valores adicionais associados ao transporte do animal (não incluídos no preço final apresentado e cobrados à parte) são:
  Deslocação - raio < 2 km  (6,24€, 9,98€ com ida e volta)
  Deslocação - raio 2 a 5 km (11,24€ , 19,96€ com ida e volta)
  Deslocação - raio 5 a 10 km (17,46€, 24,95€ com ida e volta)
  Deslocação > 10 km sob consulta, podendo não ser aceite a deslocação ( em caso de dúvida contatar hotel@animalcare.pt)

Os tutores de animais com patologias crónicas devem sempre ponderar as diferentes alternativas para as suas férias. Alterações bruscas do ambiente / alojamento podem afetar o comportamento, levando à má alimentação. No caso dos animais diabéticos esta situação prejudica ainda mais o controlo da glicemia e agrava o controlo da doença.